فيه نوع من التسويق مبيتكلفش فلوس كتير، لكنه من أقوى الأنواع اللي بتخلق ثقة حقيقية: المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (User-Generated Content - UGC). ببساطة، ده كل المحتوى اللي بيعمله عملاؤك الحقيقيين عنك - صورة، فيديو، ريفيو، أو حتى تعليق بسيط.
نسبة كبيرة جدًا من المستهلكين بتشوف إن المحتوى اللي بيعمله مستخدمين حقيقيين بيحسّن اكتشافهم للمنتج، وبيزود ثقتهم في العلامة التجارية، وبيأثر إيجابيًا على قرار الشراء بشكل عام. الفرق الأساسي بينه وبين المؤثرين إنه:
لو عندك نشاط بيقدم خدمة، بدل ما تصرف على إعلان مكلف بيتكلم عن جودة خدمتك، ركّز جزء من ميزانيتك على تشجيع عملائك الحاليين يتكلموا هم بنفسهم. النتيجة غالبًا بتكون أقوى وأرخص.
في زمن بقى فيه الجمهور حذر من الإعلانات التقليدية والمحتوى المصنوع بالكامل، التسويق الشفهي الرقمي - المتمثل في UGC - بقى من أهم الأصول اللي أي علامة تجارية محتاجاها. الاستثمار في بناء علاقة حقيقية مع عملائك بيرجعلك بمحتوى تسويقي مجاني ومستمر.
في ميديا باور، بنساعد عملاءنا يبنوا استراتيجية متكاملة تشجع على المحتوى الأصيل، مش بس محتوى معلّب من الشركة.
ليه UGC أقوى من التسويق بالمؤثرين؟
- أرخص بكتير: مفيش رسوم لكل منشور
- مستمر: بيتولد باستمرار من غير مجهود إضافي منك
- أكثر مصداقية: الناس بتثق في تجربة عميل حقيقي أكتر من محتوى مدفوع
إزاي تشجع عملاءك ينتجوا محتوى عنك؟
- اطلب بشكل مباشر: بعد ما العميل ياخد خدمتك، اطلب منه بأدب يشارك رأيه أو تجربته.
- سهّل عليه المشاركة: اعمله هاشتاج بسيط أو مكان محدد يشارك فيه.
- كافئ التفاعل: مش لازم يبقى مادي - إعادة نشر تجربته أو ذكره بالاسم كفاية غالبًا.
- اعرض المحتوى ده في أماكن تانية: على موقعك، في إعلاناتك، وفي باقي منصاتك.
مثال عملي
الخلاصة